根据客户组织管理者需求、参照ITIL全球最佳实践、依据IT服务管理国际标准和行业监管要求，帮助客户建立IT服务管理体系，从而提升团队服务意识、规范服务管理流程、满足监管要求、符合国际标准、落实客户管理者需求，建立以ITIL最佳实践为指导，适合组织IT运营管理特点、满足行业监管要求和符合国际标准的IT服务管理体系；提高主动预防、风险防范、应急处理能力；实现体系的监督和检查，建立可自我改进和完善的机制；提升运维人员主动管理、规范管理的能力和意识。